안녕하세요. 우선 바우처사용은 홈페이지 요금 팝업창에 1층브런치 카페에서 사용이 가능하다라고 나와있는 부분이 있습니다 ( 이 부분은 더 잘보일수 있도록 개선 하겠습니다). 바우처를 어떻게 사용하는지 문의를 주셨고 답변은 1층 카페에서 음식,음료를 현금처럼 사용가능한 쿠폰이다 라고 손님께 안내 되었습니다. 객실 2개를 예약예정인데 1개객실을 먼저잡으면 다른객실을 어떻게 하냐고 질문주셔서, 예약을 어떻게 하는건지 질문하는걸로 이해하고 답드렸으나 아니었고 ,  어떤부분을 말씀하시는건지 이해가 어렵습니다 라고 재차 말씀드렸습니다. 단선 전 손님의 의중을 알게되어 바우처로는 숙소예약이 불가하다라고 안내드렸는데 알겠습니다 라는 답변과 누군가에게 먼 음성으로 잠시만요 라고 말씀하는게 들렸습니다 (이부분에도 오해가 있었던듯합니다, 죄송합니다),  그 이후 말씀 없으셔서 통화종료의 의미로 알고 먼저 단선되었던 부분입니다. 이 일로 불쾌함을 느끼셨다니 정말 죄송하다는 사과의 말씀을 드립니다. 늘 밝은 음성과 친절마인드로 고객님께 응대 하도록 노력 하겠습니다.